關(guān)于危機(jī)公關(guān)，我們不能不感謝一直以來(lái)致力于犧牲自我而不斷提醒中國(guó)企業(yè)的跨國(guó)公司們，它們以巨大的經(jīng)濟(jì)損失和品牌衰退為代價(jià)，來(lái)警示更多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。 因此，對(duì)時(shí)常處于危機(jī)的中國(guó)企業(yè)而言，企業(yè)家們有必要認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一下危機(jī)公關(guān)了！

“上兵伐謀”

危機(jī)公關(guān)實(shí)際上是亡羊補(bǔ)牢的一種舉措，屬于危機(jī)管理的一個(gè)組成部分。在追求防微杜漸、推崇未雨綢繆的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，我們的圖騰應(yīng)該是先知，而先知的必要條件之一就是先覺(jué)。
孫子曰“上兵伐謀”，可見(jiàn)謀略和思想對(duì)于戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的指導(dǎo)和決定意義，危機(jī)管理亦然。 　　《考驗(yàn)》就是這樣一本讓你能知其然且知其所以然的書。該書提供了很多鮮活的危機(jī)案例，生動(dòng)的事實(shí)經(jīng)過(guò)兩位作者獨(dú)到、犀利而且深刻的點(diǎn)評(píng)，讀來(lái)令人受益匪淺。 　　很多中國(guó)企業(yè)家迷信運(yùn)氣，使占卜、周易甚至拆字等雜學(xué)近年來(lái)大行其道。這些其實(shí)是一種唯心主義的危機(jī)占卜，沒(méi)有科學(xué)理論依據(jù)。 　　即便世間真有所謂神靈，他們也不可能一一滿足善男信女們的愿望祈求———忙不過(guò)來(lái)嘛！ 　　

希望中國(guó)的企業(yè)家們不要再執(zhí)著于迷信了，有那個(gè)精力不如多讀點(diǎn)好書，多跟專家溝通交流。

八條“軍規(guī)”：

1.不冒企業(yè)無(wú)法承受的風(fēng)險(xiǎn)，量力而為、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。 企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能遠(yuǎn)離高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，畢竟企業(yè)經(jīng)營(yíng)并非炒股，也不是賭博。當(dāng)年長(zhǎng)虹豪賭一場(chǎng)，試圖壟斷彩管，結(jié)果自食其果。
2.導(dǎo)入規(guī)范、有序、職責(zé)明確的管理體系，建立制度化的企業(yè)。 對(duì)制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，為避免危機(jī)發(fā)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量乃是第一要?jiǎng)?wù)。榮事達(dá)的“零缺陷”管理體系、海爾的“日事日畢、日清日高”的“OEC管理法”都是“良方”。

6.員工和管理層之間建立開(kāi)放、雙向、暢通的溝通渠道。
在一個(gè)能夠健康、及時(shí)對(duì)話的企業(yè)里，員工可以防微杜漸，故而鮮有危機(jī)發(fā)生。
7.樹立企業(yè)的公信力。
企業(yè)的公信力、好形象有助于企業(yè)在最大程度上化解危機(jī)。

8.資料備份和防范措施的執(zhí)行。

要積極建立資料的異地備份系統(tǒng)，“把同樣的雞蛋放在不同的籃子里”。