如果把企業(yè)比作一條河，每一個員工都應是這條大河的源頭，員工的積極性應該像噴泉一樣噴涌而出，而不是靠壓出或抽出來。小河是市場、用戶。員工有活力，必然會生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務，用戶必然愿意買企業(yè)的產(chǎn)品，涓涓小河必然匯入大河。計劃經(jīng)濟下的“大河有水小河滿”，助長了員工吃大鍋飯的思想。在市場經(jīng)濟下，必須改為源頭噴涌大河滿，把每個員工的積極性調(diào)動起來，成為噴涌的源頭。

第一只眼睛是盯住企業(yè)內(nèi)部員工，使企業(yè)員工對企業(yè)的滿意度最大化；

第二只眼睛是盯住企業(yè)的外部市場，盯住用戶，使海爾的用戶對海爾的滿意度最大化；

第三只眼睛是盯住企業(yè)的外部機遇，盯住國外市場，使海爾融入全球一體化。

ＯＥＣ管理法

即Ｏｖｅｒａｌｌ全方位　、Ｅｖｅｒｙ每人、每天、每件事　、Ｃｏｎｔｒｏｌ＆Ｃｌｅａｒ控制和清理　，總結起來叫做日事日畢，日清日高。

ＯＥＣ管理方法可以概括為五句話：總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。

斜坡球體定律

企業(yè)好比斜坡上的球體，向下滑落是它的本性；要想使它往上移動，需要兩個作用力--一個是止動力，保證它不向下滑，這好比企業(yè)的基礎工作；一個是拉功力，促使它往上移動、這好比企業(yè)的創(chuàng)新能力，且這兩個力缺一不可。

市場鏈

“市場鏈”即把市場經(jīng)濟中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部，圍繞集團的戰(zhàn)略目標，把企業(yè)內(nèi)部上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務關系由原來的單純行政機制轉變成平等的買賣關系、服務關系和契約關系，通過這些關系把外部市場訂單轉變成一系列內(nèi)部市場訂單，形成以“訂單”為驅(qū)動力、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運行的業(yè)務鏈就是“市場鏈”。

業(yè)務流程再造

是指從根本上對原來的業(yè)務流程做重新思考和徹底的重新設計，把直線職能型的垂直業(yè)務流程結構轉變成水平型的流程網(wǎng)絡型結構，使每一個業(yè)務流程都有直接服務的顧客，每一流程都具有高度的決策自主權，每一個業(yè)務流程的經(jīng)營效果都可以用貨幣計量，使企業(yè)質(zhì)量、成本和周期等績效指標取得顯著的改善。

負債經(jīng)營

每一個人的工作都要或多或少地占用企業(yè)的資源，企業(yè)將職工管轄范圍內(nèi)的所有資源提供給職工作為負債，在外部市場效應內(nèi)部化后，每一個員工都應該追求達到最好的效益，必須通過經(jīng)營使資源增值。如果達不到，就等于浪費了企業(yè)給職工的資源，就應該掏錢索賠，這就是負債經(jīng)營的觀念。

賽馬不相馬

給海爾的每一位員工創(chuàng)造一個發(fā)揮才能的機會和公平競爭的環(huán)境。從而使企業(yè)整體充滿活力。

休克魚

是指硬件條件很好，管理不行的企業(yè)。由于經(jīng)營不善落到市場的后面。一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市場很快就能重新站起來。恰恰海爾擅長的就是管理，這就找到了結合點。

“馬特萊法則”（又稱８０２０法則）

把８０：２０作為確定比值，說明經(jīng)營企業(yè)不應該面面俱到，而應側重抓關鍵的人、關鍵的環(huán)節(jié)、關鍵的崗位、關鍵的項目，即２０％，再以少數(shù)的２０％帶動多數(shù)的８０％。如何管理好管理人員是企業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié)。